Enel inicia proceso voluntario de compensación por cortes de luz con apoyo del Sernac

Sernac y Enel Lanzan Procedimiento Voluntario para Compensar Cortes de Luz

En medio de un año marcado por fuertes temporales que han afectado a la zona centro-sur de Chile, Enel, en colaboración con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ha puesto en marcha un plan para ofrecer compensaciones a los clientes perjudicados por los cortes de energía.

Un Enfoque Complementario y Voluntario

La nueva iniciativa, denominada Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), se suma a los reembolsos legales que ya se implementan automáticamente en las cuentas de luz al cumplir con las normativas vigentes. Este paso busca reforzar las medidas existentes, ofreciendo un respiro adicional a miles de familias que quedaron sin suministro eléctrico.

Compromiso Activo por Parte de Enel

Víctor Tavera, gerente general de Enel, señaló que el equipo está desplegando todos los recursos en terreno con el fin de restablecer el servicio a cerca de 60 mil hogares. Entre las medidas anunciadas se encuentra la adquisición de generadores de alta capacidad para asegurar el suministro de energía durante el proceso de recuperación.

Acciones Legales y Reuniones Estratégicas

El anuncio del PVC llega poco después de que el Sernac abriera procedimientos colectivos contra Enel y CGE, en concertación con la Asociación Chilena de Municipalidades (AchM), alcaldes y la Gobernación Metropolitana. Estas acciones buscan coordinar esfuerzos para mejorar la respuesta ante problemas de suministro eléctrico.

Impactos y Cambios Locales

Mientras tanto, la comunidad chilena observa de cerca estos desarrollos, considerando el impacto palpable en la vida diaria. Las imágenes de los temporales han circulado ampliamente en redes sociales, despertando el interés y preocupación sobre la infraestructura eléctrica del país.

En conclusión, este nuevo procedimiento supone un avance significativo en la protección de los derechos de los consumidores y subraya el compromiso de Enel de mejorar su gestión durante situaciones climáticas extremas. La colaboración entre las entidades implicadas promete traer cambios positivos en la forma en que se enfrentan las emergencias energéticas.

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