Descubre si recibirás hasta 47 mil pesos por cortes de internet durante la pandemia con VTR

VTR Compensará a Clientes por Interrupciones de Internet

La empresa de telecomunicaciones VTR ha llegado a un acuerdo histórico con el SERNAC para indemnizar a cerca de 400 mil clientes afectados por fallas en el servicio de internet durante la pandemia. Este acuerdo, que alcanza los $4.178 millones, busca resarcir a los usuarios por las molestias ocasionadas entre marzo y septiembre de 2020.

Detalles del Acuerdo y Monto de Compensación

El monto de la compensación dependerá de la duración de los cortes de internet que experimentaron los usuarios. Para quienes sufrieron interrupciones de 61 horas o más, la compensación será de aproximadamente $47.000. En cambio, aquellos con cortes menores a 12 horas recibirán unos $4.000 como promedio.

Además, cerca de 20 mil consumidores que presentaron sus reclamos de forma directa ante el SERNAC recibirán una compensación adicional de 0,15 UTM, equivalente a unos $10.000, por el "costo del reclamo".

¿Cómo Acceder a Tu Compensación?

A partir del jueves 11 de julio, se habilitó un formulario en el sitio web de VTR para que los afectados puedan inscribirse. Si eres cliente actual, notarás el descuento en tu próxima boleta. En el caso de no ser cliente, recibirás el dinero mediante una transferencia bancaria destinada a las cuentas que se registren en el formulario.

Contexto y Reacciones: El Impacto del Acuerdo

Este reembolso se traduce en una importante victoria para los consumidores, quienes exigían una solución tras las contínuas quejas por el deficiente servicio durante uno de los momentos más críticos de la pandemia. La firma con Conadecus, Agrecu y Odecu refuerza el compromiso de mejorar la calidad del servicio.

La pandemia llevó a muchos hogares a depender más que nunca del internet para trabajar, estudiar y mantener el contacto social, lo que hizo evidente las falencias en la infraestructura digital del país. Para el analista tecnológico José Pérez, "este acuerdo es un primer paso hacia la mejora del estándar de servicio que los usuarios deben exigir".

Este acontecimiento ha generado un amplio debate sobre el estado de nuestras conexiones digitales y la responsabilidad de las empresas de telecomunicaciones en asegurar un servicio adecuado en momentos cruciales.

Para más información sobre este acuerdo, te invitamos a visitar el sitio oficial de VTR.

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